Informações de envio

1. Prazos de entrega padrão :

Destination	Delivery Time
Portugal	10-15 business days
Espanha	10-15 business days

 

2. Prazo de processamento :

O processamento dos pedidos pode levar de 2 a 3 dias após a compra. Não trabalhamos e não fazemos expedições durante o fim de semana.

Observação: As entregas podem, às vezes, sofrer interrupções imprevistas. Em caso de atraso, por favor, preveja um tempo adicional de 2 a 3 dias. Entre em contato com seu escritório de correios ou nosso serviço de atendimento ao cliente.

3. Atrasos inesperados :

Os prazos de entrega podem ser ampliados devido a fatores como procedimentos alfandegários. Se seu pacote estiver atrasado, recomendamos aguardar alguns dias a mais. Se o atraso continuar, entre em contato com seu escritório de correios local ou conosco para assistência. Estamos aqui para ajudar.

Perguntas frequentes (FAQ) :

Como posso alterar meu endereço de entrega?
Se perceber que inseriu um endereço incorreto, entre em contato conosco dentro de 24 horas pelo e-mail contact.malcima@gmail.com. Após o envio do pedido, não será possível modificar o endereço.

O que acontece se eu não estiver em casa quando o pacote chegar?
Se você não estiver disponível no momento da entrega, o transportador geralmente deixará seu pacote em um local seguro. Se isso não for possível, você receberá uma notificação com instruções adicionais. Certifique-se de acompanhar o rastreamento do seu pacote para evitar problemas com a entrega.

O que devo fazer se meu pacote estiver atrasado ou perdido?
Podem ocorrer atrasos devido a problemas alfandegários ou logísticos. Se o seu pacote não chegar dentro do prazo previsto, entre em contato conosco pelo e-mail contact.malcima@gmail.com. Orientaremos você sobre o que fazer para resolver o problema.

Precisa de ajuda? Estamos sempre à disposição para você. Entre em contato conosco pelo e-mail contact.malcima@gmail.com.